До начала пандемии Covid-19 под урегулированием коммерческого спора посредством медиации предполагалось создание медиатором всех необходимых условий для сторон, благодаря которым они могли слушать друг друга и находить возможные варианты решения возникшего конфликта. Безусловно, обоюдный и положительный результат в значительной степени зависит от личного взаимодействия и связанности лиц, желающих разрешить спор через посредничество.
Тем не менее, в настоящее время практики отмечают, что основы как виртуального посредничества, так и очного одинаковы, даже несмотря на различия в процессе.
Введенные ограничительные меры и необходимость помогать клиентам и их представителям с помощью компьютерных технологий создали дух сотрудничества. Такой метод предоставил возможность работать и взаимодействовать с юристами и их клиентами на более раннем этапе, что способствует детальному знакомству с посредником и лучшей подготовки сторон, а также достижению общей цели — урегулировать спор вне суда.
Более активная работа посредника с каждой командой и знакомство с ними перед основным днем медиации являются одним из самых положительных моментов сегодняшней ситуации.
До пандемии, чтобы урегулировать коммерческий спор через медиацию, как правило, необходимо было пройти такие шаги, как:
- Подготовка — чтение позиционных и исходных документов, в том числе работа с юристами.
- Непосредственно сам день медиации с совместными сессиями и закрытыми сессиями, где изучаются все важные основополагающие вопросы, которые могут повлиять на урегулирование конфликта.
- Изучение решений, сроков и способов внесения предложений и достижения результата по разрешению делового спора.
Проведение посредничества онлайн для разрешения спора. Дополнительные преимущества
В качестве еще одного плюса онлайн процесса юристы выделяют проведение начальных видеоконференций медиатора с клиентами перед основным днем медиации. Ожидается, что такая практика сохранится и после периода виртуального посредничества.
И несмотря на некоторые минусы, такие как перебои со связью, разряженная батарея ноутбука, отвлекающие факторы, включая детей и домашних животных, посредники находят для себя все больше плюсов. Среди них стоит отметить гибкость расписания видеоконференций для проведения интервью с клиентами. Более того, стороны, участвующие в разрешении спора через посредничество, самостоятельно обустраивают свое пространство, откуда ведется связь, для своего собственного комфорта и конфиденциальности. Многим клиентам важно, что им не приходится проводить по 10 или 12 часов в довольно замкнутом чужом пространстве.
Проведение медиации онлайн. Важные аспекты
Если вы заинтересованы в том, чтобы урегулировать коммерческий спор через посредничество, у вас может возникнуть вопрос, возможно ли установить такую же эмоциональную связь в виртуальной среде, как и при очном проведении медиации?
На этот вопрос многие практикующие специалисты отвечают положительно. Любой процесс урегулирования конфликтов является эмоциональным для всех сторон, независимо от предмета спора. Не имеет значения, идет ли речь о правах интеллектуальной собственности, банкротстве, конфликте в строительном подряде. Как правило, у всех споров есть одна общая черта — это отсутствие взаимопонимания и доверия.
В любом человеческом общении эмоциональная связь очень важна. Одна из главных целей медиатора заключается в том, чтобы установить доверие между собой и сторонами спора, а также подвести их к общему консенсусу. Однако здесь недостаточно просто слушать, медиатор должен по-настоящему вовлечься и задать все необходимые вопросы, которые позволяют раскрыть факты и составляющие конфликта. Частные сеансы медиатора с клиентами и их представителями перед основным днем посредничества — это очень полезный и важный инструмент для знакомства с людьми и создания доверительных отношений. Установление такой связи возможно и посредством проведения посредничества в онлайн формате. Главное — это грамотное выстраивание отношений медиатора со своими клиентами.
Вывод
Нынешняя обстановка с пандемией заставляет всех подстраиваться под новые реалии, и разрешение коммерческого спора через посредничество — не исключение. Однако это не меняет тот факт, что процедура медиации остается одним из самых востребованных методов ADR.
Если у вас есть вопросы по теме данной статьи, специалисты IQ Decision UK готовы предоставить индивидуальную консультацию по вопросу, как разрешить деловой спор вне суда в период пандемии COVID-19 в Европе или в другой интересующей вас юрисдикции. А юристы нашей компании готовы представить ваши интересы при мирном урегулировании спора.
