Рост использования интернета во всем мире сложно переоценить и ежедневно каждый человек активно им пользуется. Поэтому, продвижение своего бренда в сети - мощный инструмент для бизнеса, но также сеть дает возможность для развития мошенничества и обмана клиентов.
Злоупотребление брендом в социальных сетях резко возросло в последние годы, а особенно возросла продажа контрафактной продукции.
Юридические аспекты защиты бренда в социальных сетях - актуальная тема для предпринимателей, которую мы сегодня попытаемся разобрать.
Потеря продаж - это, пожалуй, самый большой страх, с которым сталкиваются компании и тогда остро встает вопрос как защитить свой бренд от подделок.
Если кто-то может прийти и обмануть клиентов, чтобы они покупали поддельную версию законного продукта по значительно сниженной цене, или просто предложить им что-то, что является прямым обманом клиентов - от этого может пострадать репутация. Но на карту поставлена не только репутация бренда, а также доверие клиентов к этому бренду.
Защита прав интеллектуальной собственности на онлайн-рынках
Онлайновые торговые площадки, такие как Amazon, eBay и Alibaba Group, значительно улучшили свои инструменты защиты объектов интеллектуальной собственности. После того, как эти платформы заслужили репутацию продажи поддельных товаров на своих веб-сайтах, они предприняли шаги для обеспечения защиты.
Amazon и eBay выпустили инструменты, которые позволяют брендам легко загружать документацию по ИС и использовать их для более удобной отчетности, таким образом, подтвердить подлинность продажи именно своего товара и устранения подделок.
Потребители готовы доверять рекламе в социальных сетях
Результаты исследований Red Points, посвященные, в частности, моде, спортивной обуви и наручным часам, показывают, что пользователи в подавляющем большинстве готовы совершать покупки после просмотра рекламы, комментариев и публикаций в социальных сетях.
Очевидно, что не все потребители широко знают о наличии поддельных продуктов, продаваемых в социальных сетях, а также о потенциальном вреде, который эти продукты могут нанести настоящему бренду. Защита бренда от подделок должна быть сконвертирована и на выявлении неправдивой рекламы в социальных сетях.
Сегментация рынка
Платформы социальных сетей предоставляют бесплатные маркетинговые инструменты, расширяя возможности для того, чтобы найти идеальную аудиторию. Эти инструменты сегментации позволяют осуществлять фильтрацию аудитории по географическому региону, отрасли, полу, интересам и другим характеристикам.
Конфиденциальность и анонимность
Социальные сети практически не требуют проверки личных данных для создания учетных записей. Это означает, что учетные записи могут быть созданы быстро, обычно требуя только адрес электронной почты.
Когда учетная запись нарушителя блокируется за сообщение о подозрение о злоупотреблении брендом, нарушителю легко создать новую учетную запись и начать заново. Из-за этого защита интеллектуальной собственности в Интернете становится сложным, но важным вопросом.
Секретные и частные группы, предлагающие контрафактную продукцию для продажи, могут быть недоступная для проверки со стороны истинных владельцев бренда или правоохранительных органов. Многие злоумышленники присоединяются к таким группам. Анонимность таких групп или интернет-платформ также крайне затрудняет получение реальных юридических последствий для лиц, злоупотребляющих брендом.
Поддельные комментарии и обзоры
Фальшивомонетчики следят за постами подлинных брендов и оставляют ссылки на свои поддельные магазины и страницы в комментариях, где цена намного ниже, но соответственно качество не такое как у настоящей продукции бренда. Несмотря на четкие правила Google, поддельные отзывы по-прежнему вызывают все большую озабоченность у брендов в Интернете.
Стратегии защиты бренда от подделок в Интернете
Существуют стратегии, позволяющие восстановить контроль над брендами и репутацией на просторах Интернета.
Присутствие в социальных сетях
Рекомендуется, чтобы бренд управлял собственными страницами в социальных сетях, а также по возможности:
- Будьте активны и общительны - все больше брендов осознают ценность общения с подписчиками в социальных сетях каждый день, и это может сыграть важную роль в защите бренда.
- Пометить страницы с помощью «проверенной» метки, доступной на многих платформах социальных сетей - эта отметка считается небольшой галочкой в Twitter и Instagram.
- Связывайте страницы и профили в социальных сетях, а также на официальных сайтах - например, пользователь Facebook также может захотеть увидеть аккаунт бренда в Instagram.
Существует множество способов обеспечить защиту своего бренда. Придерживайтесь вариантам указанным выше или обратитесь к специалистам, которые подскажут актуальные способы защиты товаров от подделки.
