Глобальная изоляция продолжается, и совершенно очевидно, что меры социального дистанцирования останутся в силе в течение некоторого времени. Воздействие COVID-19 и шаги, предпринятые для его устранения, приводят к «множеству дефолтов». Наблюдается тенденция к массовым процессам по разрешению международных коммерческих споров из-за таких обстоятельств, как сбои в контрактах цепочек поставок, оспариваемые страховые требования, проблемы несостоятельности из-за сбоев в бизнесе, потери рабочих мест и урегулирование имущественных споров, например, между арендодателями и арендаторами.
Существует человеческий фактор, такой как стресс и, соответственно, влияние на эмоциональное здоровье. Как же тогда эффективно разрешить международный спор во время социального дистанцирования?
Урегулирование споров посредством удаленной медиации в период пандемии
Суды быстро адаптируются к использованию новых технологий, проводят слушания виртуально, с использованием новейших средств видеоконференцсвязи. Однако не все споры попадают в суд, а это трудоемкий и дорогостоящий процесс. Медиация остается жизнеспособным и экономичным вариантом для относительно быстрого разрешения международных споров, даже в условиях изоляции. Суды заинтересованы в том, чтобы как можно больше слушаний проводились дистанционно.
В контексте вероятного потока претензий, связанных с пандемией, судебные издержки увеличиваются. Сейчас, как никогда ранее, урегулирование коммерческих претензий посредством виртуальной медиации играет решающую роль. С характерной гибкостью медиаторы адаптировались к новой эпохе. Удаленная работа была внедрена с помощью программного обеспечения для видеоконференций, такого как Zoom и Microsoft Teams, и имеет очевидные преимущества. Нет необходимости в поездках, жилье или физическом общении.
Начать процесс удаленной медиации: преимущества
- Всем сторонам отправляется ссылка и предлагается присоединиться к медиации посредством видеоконференции.
- После предварительного знакомства со всеми участниками конференции медиатор помещает каждую сторону в свою «виртуальную комнату».
- Медиатор может разговаривать с каждой стороной отдельно или одновременно, переключаясь онлайн из виртуальной комнаты в виртуальную комнату.
- Медиатор может виртуально собрать стороны, если они хотят поговорить.
- При необходимости документы можно открыть и отобразить на экране.
Конечно, есть проблемы с управлением технологиями. В процессе урегулирования коммерческих претензий с помощью услуг медиатора необходимо обеспечить конфиденциальность. Все участники должны быть слышны и видны. Требуется остерегаться прерывания связи или непосредственных сбоев в процессе общения (будь то дети, другие домашние реалии, посторонние звуки с улицы и т.п.). В случае сбоя в работе технологии целесообразно иметь альтернативный канал связи. Планирование встреч и регулярные перерывы помогают избежать так называемой «усталости от Zoom».
Успешная медиация происходит в Интернете и может иметь ключевые преимущества перед прямым посредничеством. Несомненно, те, кто принимает участие в урегулировании международных споров посредством онлайн-медиации, являются частью новой эры, которая будет продолжаться еще долго после того, как пандемия останется в прошлом.
Заключительное слово
Виртуальные медиаторы – не новость для нынешней пандемии и уже много лет используются при урегулировании международных споров. В нынешних обстоятельствах виртуальная медиация является ключевым вариантом в краткосрочной и среднесрочной перспективе, чтобы помочь сторонам разрешить коммерческий спор.
Закажите консультацию по урегулированию международных коммерческих споров с помощью виртуальных медиаторов у сотрудников IQ Decision UK.
