Форма заказа консультации по разрешению спора посредством медиации
user icon
mail icon
phone icon
comment icon

В век технологий вполне закономерным является использование технологий в разрешении споров. Тем не менее, проведение процедуры медиации с использованием видеотелефонии и электронной почты все же недотягивает по своей «технологичности» до более продвинутых методов по сбору информации, которые используются во время судебных разбирательств. И в этом нет ничего удивительного – традиционный подход более надежен, и вполне соответствует нуждам медиаторов, которые достаточно осведомлены об особенностях технологий и их подводных камнях. Так-то использование незнакомой технологии может поставить медиатора в неловкое положение, и нанести ему профессиональный ущерб. Тем не менее, существуют и противоположные мнения.

Давайте попробуем разобраться: есть ли реальная необходимость в увеличении влияния технологий в проведении процедуры медиации, либо вся эта пресловутая «технологичность» просто притягивается за уши на хайповой волне.

Подробнее о технологиях в медиации

Сразу необходимо отметить, что сбалансированный подход – является ключом к достижению успеха. И поскольку медиация направлена на объединение людей, и изучение лучшего понимания позиций сторон, и поиск компромисса, избыток использования технологий может нарушить человеческую взаимосвязь – необходимую для нахождения общего языка, и деликатного разрешения финансового спора, или спора любого другого характера, и все преимущества медиации могут быть утеряны.

Так «человечность» медиации может быть труднодостижимой, не находясь физически рядом с человеком, способным невербально реагировать на эмоции, движения и действия другого человека. Такие сигналы могут быть легко пропущены по телефону или во время видеоконференции. Поэтому, медиатор должен точно оценить как использование даже таких простых на сегодняшний день технологий может отразиться на проведении медиации и результате: приведет ли это к желаемому, либо наоборот.

Разрешение сложных споров посредством медиации может базироваться на применении технологии только после взвешивания всех шансов. В свою очередь, медиатор должен сосредоточиться на том, чтобы сосредоточить участников спора на разрешении спора. В то же время, он должен помнить о том, что разрешение международного спора может зависеть от личных извинений при полном зрительном контакте – и даже если урегулирование спора произошло, личная неприязнь между участниками спора может сохраниться.

С учетом вышеизложенных особенностей, ниже приведены некоторые практические рекомендации для проведения процедуры медиации онлайн:

  • Принципы медиации сохраняются, включая: независимость медиатора, конфиденциальность сторон, необходимость проведения предварительной процедуры медиации, устные дискуссии и т.п.;
  • Вопрос безопасности остается одним из ключевых – используемая система связи должна быть безопасной, и способной передавать большие массивы информации;
  • С самого начала должны быть установлены основные правила для защиты конфиденциальности документов и самого процесса медиации;
  • Использование технологии должно быть комфортным для медиатора. Также он должен убедиться в том, что участники сторон также чувствуют себя уверенно. Параметры резервного копирования также должны быть доступны. Порядок  мирового соглашения также должен быть указан медиатором;
  • Медиатор должен оставлять управление процессом за собой;
  • Медиатор может также установить четкие рамки проведения процедуры разрешения спора – то есть указать, когда медиация начинается и заканчивается, чтобы провести различие с конфиденциальной частью процедуры.

Напоминаем, что медиация способна приводить к неожиданно хорошим результатам, особенно, если обе стороны настроены на решение спора. Также неоспоримым преимуществом медиации является то, что стороны самостоятельно принимают условия разрешения спора, чего нельзя сказать, если бы спор решался в суде или арбитраже.

Применение современных технологий должно быть оправданным и умеренным, достаточным для удобства сторон – если в этом есть необходимость, и достаточным для сохранения «человечности».

Обращаем ваше внимание, что профильные специалисты IQ Decision UK готовы провести консультацию по вопросам медиации, а также оказать услуги медиатора в Великобритании или другой стране. Узнать больше о наших услугах, а также записаться на консультацию, вы можете, обратившись напрямую по нижеуказанным контактам, любым удобным для вас способом.