Соціальні медіа відіграють життєво важливу роль у створенні та підтримці брендів, але завжди є ризики. Однак, Вам буде приємно дізнатися, що Ви можете зробити певні кроки для захисту свого бренду та репутації в інтернеті. Юристи IQ Decision UK підготували кроки, які можна зробити для того, щоб захистити свій бренд у соціальних мережах.
Реєстрація торговельної марки як спосіб захисту активів Вашого бренду
Захист активів Вашого бренду – таких, як Ваше ім'я, логотип, може бути здійснений шляхом реєстрації торговельних марок, що дозволить Вам підтримувати та, за необхідності, відновлювати контроль над такими елементами, як доменні імена, дескриптори, зображення та хештеги на сайтах соціальних мереж.
Такі права можуть бути використані для запобігання крадіжці або «крадіжкам» Вашого бренду різними кампаніями в соціальних мережах, які використовують ресурси Вашого бренду без дозволу. Такий крок також допоможе Вам виграти справу при вирішенні доменних спорів, де Ви зможете швидко надати докази.
Процес реєстрації торговельної марки
Реєстрація торговельної марки починається з перевірки її унікальності, щоб переконатися, що запропонована марка не дублює вже існуючі та зареєстровані марки. Це вимагає ретельного пошуку баз даних торговельних марок на національному та міжнародному рівнях. Після підтвердження унікальності йде подання заявки до відповідних реєстраційних органів, які проведуть оцінку та, у випадку задоволення всіх вимог, зареєструють марку. Цей процес може сильно відрізнятися в різних юрисдикціях, що важливо враховувати під час міжнародної діяльності бренду.
Переваги реєстрації торговельної марки
- Реєстрація марки сильно полегшує захист прав бренду, підвищує його впізнаваність серед споживачів і сприяє налагодженню довірчих відносин.
- Юридичний захист допомагає запобігти неправомірному використанню марки конкурентами та прискорює процес стягнення коштів у випадку порушень.
- Зареєстрована торговельна марка також може бути важливим активом під час укладання ліцензійних угод і франчайзингу.
Визнати і використати Ваші незареєстровані права
Закони про авторське право та дизайн, які традиційно забезпечують захист зовнішнього вигляду функціональних і декоративних предметів, включаючи тканини, взуття, сумки та одяг, розширюються, щоб охопити абстрактніші елементи пропозицій бренду, наприклад певні графічні символи, унікальні колірні поєднання і навіть деякі види маркетингових ідей, стилістичних рішень, що асоціюються з брендом.
Основи незареєстрованих прав:
- Авторське право. Автоматично виникає під час створення оригінальних літературних, художніх, музичних і драматичних творів. Це означає, що права на твір захищені з моменту його створення без реєстрації.
- Дизайн. У деяких юрисдикціях – таких, як Європейський Союз, існують права на незареєстрований дизайн, які забезпечують захист зовнішнього вигляду продукту з моменту його публічного представлення на певний термін.
Такі закони можуть також перешкоджати тому, щоб хтось спотворив зв'язок із неіснуючим брендом. Оскільки це права, які вимагають доказів (на відміну від реєстрації) для забезпечення дотримання, і, отже, цей закон легше застосовувати до менш традиційних спорів, наприклад, у соціальних мережах.
Використання соціальних мереж для просування бренду часто включає публікацію унікального візуального та текстового контенту, який може бути захищений авторським правом, навіть якщо він не зареєстрований. Це дає можливість бренду претендувати на права у випадку їхнього порушення чи несанкціонованого використання.
Захист незареєстрованих прав:
- Важливо регулярно відстежувати використання Ваших незареєстрованих прав в інтернеті та соціальних мережах, щоб швидко реагувати на можливі порушення.
- У випадку порушення прав, можна вжити різних юридичних дій, включаючи відправлення попереджувальних листів, запити на видалення контенту і, за необхідності, судові позови.
Незареєстровані права можуть бути потужним інструментом захисту, однак вони часто вимагають доказів оригінальності та первісного авторства, що може бути викликом у судових процесах. Також вони не надають такого рівня захисту, як зареєстровані права, особливо в міжнародному контексті.
Будьте уважні при публікації, ретвіттів чи повторній публікації
Авторські права захищають оригінальні твори, включаючи тексти, фотографії, відео, музику й інші форми творчості, надаючи їх творцям виняткові права на їх використання та розповсюдження. Це означає, що тільки власник авторських прав має право вирішувати, як його твір може бути використаний, копійований, поширений або змінений.
Легальне використання чужого контенту:
- Правила соціальних мереж. Завжди ознайомтеся з правилами платформи щодо авторських прав і використання чужого контенту. Деякі платформи – такі, як Twitter та Instagram, мають вбудовані функції для легального ретвіттингу чи репоста, які забезпечують автоматичне цитування джерела.
- Ліцензії та дозволи. Отримайте дозвіл від правовласника, якщо це можливо, особливо якщо контент використовується з комерційною метою або може вплинути на комерційну вартість роботи.
Інша ключова проблема виникає з віртуальними/цифровими факторами, які використовуються більшістю роздрібних брендів у соціальних мережах для візуального представлення цінностей бренду. Хоч би як реалістично це здавалося їхнім мільйонам послідовників, така співпраця є «художнім твором» і, за умови, що вона є оригінальною, може користуватися захистом авторських прав.
Правопорушення у сфері авторських прав призводять до різних юридичних наслідків, включаючи:
- Судові розгляди та стягнення. Власники авторських прав мають право ініціювати судові процеси та вимагати відшкодування збитків, зокрема реальних збитків і втраченого прибутку.
- Видалення матеріалів і блокування облікових записів. Платформи соціальних медіа можуть видаляти матеріали, які порушують авторські права, та блокувати облікові записи користувачів за повторні порушення.
- Погіршення репутації. Порушення авторських прав негативно позначається на іміджі бренду, зменшуючи довіру споживачів і партнерів.
Ні плагіату
У галузі маркетингу та брендингу плагіат не лише етично неприпустимий, але також може призвести до серйозних фінансових та юридичних наслідків для компаній.
Плагіат включає копіювання або імітацію чужої роботи без дозволу, визнання або дотримання авторських прав. У контексті брендингу це може включати все, від візуального дизайну та тексту до маркетингових стратегій і загального стилю комунікації.
Багато брендів продовжують зіштовхуватися зі звинуваченнями в плагіаті. Наприклад, після відмови співачки Аріани Гранде у співпраці з Forever 21, цей бренд, як стверджують, використав модель, схожу на Гранде, для реклами в Instagram. Гранде вважає, що це може ввести споживачів в оману про зв'язок із Forever 21 і подала на компанію позов за порушення торговельної марки та авторських прав. Це може стати дорогою помилкою для Forever 21, особливо враховуючи їхнє поточне фінансове становище, близьке до банкрутства.
Ще один приклад, який досяг публічного обговорення, стався у 2015 році, коли Top Shop було пред'явлено позов за продаж футболок із зображенням Ріанни. Хоча Top Shop мала авторське право на зображення, яке воно придбало у незалежного фотографа, попередні переговори між продавцем і поп-зіркою були визнані актуальними, коли суд вирішив, що середній споживач вважатиме, що футболки були схвалені Ріанною. Що це означає? Top Shop придбала ліцензію на використання фотографії, але не мала дозволу Ріанни на використання зображення в комерційних цілях.
Захистіть себе і відстоюйте свої права, але не заходьте занадто далеко
Застосування прав інтелектуальної власності для охорони Вашого бренду в мережі має вирішальне значення, проте потрібно підходити до цього процесу з особливою обережністю, щоб уникнути небажаних наслідків. У низці ситуацій застосування цих прав для захисту бренду онлайн може виявитися надмірно заплутаним, спровокувати негативну реакцію або обійтися занадто дорого. Згадайте про нескінченні патентні спори між Samsung та Apple. Жодна зі сторін не виглядає добре.
Огляд міжнародних законів і регулювань щодо захисту ІВ
Захист бренду в соціальних мережах вимагає не лише активних маркетингових зусиль, а й глибокого розуміння міжнародних норм і законодавства. Відмінності в законодавчих нормах у різних країнах можуть суттєво впливати на методи захисту торговельної марки та управління інформацією.
Порівняльний аналіз юридичних вимог:
- Європейський Союз. ЄС пред'являє суворі умови захисту інформації через Загальний регламент захисту даних (GDPR), який зобов'язує організації отримувати дозвіл на обробку особистих даних користувачів і надає користувачам значні права на доступ, коригування та видалення своїх даних.
- Сполучені Штати. У США захист бренду часто пов'язаний із реєстрацією торговельних марок і судовим переслідуванням за порушення. Правила захисту даних менш суворі порівняно з Європейським Союзом, хоча штат Каліфорнія ввів CCPA (California Consumer Privacy Act), який наближається до стандартів GDPR.
- Китай. У Китаї захист інтелектуальної власності посилюється, але основна увага приділяється внутрішньому контролю та моніторингу соціальних мереж. Нещодавно ухвалені закони про кібербезпеку та захист даних вимагають від компаній дотримання суворих правил щодо збору та використання даних.
Важливість дотримання GDPR та інших регулювань
Дотримання нормативів GDPR та інших міжнародних норм щодо охорони персональних даних є критично важливим для компаній, які працюють на міжнародному рівні. Недотримання цих регулювань може призвести до стягнення штрафів у розмірі до 4% від світового річного доходу компанії або 20 мільйонів євро (залежно від того, що вище), що наголошує на важливості акуратного управління інформацією та дотримання відкритості в процесах її обробки. Ці дії необхідні не тільки для запобігання фінансовим втратам, але й для збереження довіри та лояльності споживачів, що має вирішальне значення для ведення бізнесу в інтернеті.
Випадки успішного захисту бренду
Tiffany & Co. успішно подала до суду на Costco за використання терміну Tiffany для продажу обручок, які не були пов'язані з відомим брендом велірних виробів. Суд визнав Costco винним у порушенні торговельної марки та присудив Tiffany компенсацію у мільйони доларів. Цей випадок наголошує на важливості захисту торговельної марки та потенційних фінансових наслідків для порушників.
Відома справа між Christian Louboutin та Yves Saint Laurent стосувалася використання червоної підошви на взутті, торговельної марки Louboutin. Суд підтвердив права Louboutin на червону підошву, але також дозволив YSL продавати взуття, повністю забарвлене в червоний колір, включаючи підошву. Цей прецедент показує, як медіаційні розгляди можуть призвести до компромісного рішення, яке задовольняє обидві сторони.
Більшості проблем можна уникнути
Зрештою, хоча використання соціальних мереж для просування Вашого бренду завжди пов'язане з ризиком, потенційні вигоди, якщо Ви зробите все правильно, надто спокусливі, щоб їх проґавити. Маючи зареєстровані права на інтелектуальну власність до початку будь-якої діяльності в соціальних мережах, бренди можуть надійно запобігти несанкціонованій експлуатації своїх матеріалів в інтернеті.
Стратегії моніторингу та управління репутацією
Для компаній, які прагнуть захистити свій бренд і керувати його репутацією в соціальних мережах, важливо використовувати стратегії та інструменти, здатні ефективно відстежувати згадки і захищати авторські права. Нижче наведено докладний опис методів та інструментів моніторингу, а також рекомендації щодо реагування на несанкціоноване використання бренду.
Інструменти та методи моніторингу
- Hootsuite. Дозволяє відстежувати згадки бренду на різних соціальних платформах, включаючи Twitter, Facebook та Instagram. Функціонал включає створення налаштовуваних потоків згадок і ключових слів, що допомагає в реальному часі вловлювати будь-які згадки бренду.
- Google Alerts. Безкоштовний інструмент для моніторингу згадок в інтернеті та новинах. Користувачі можуть налаштувати оповіщення за ключовими словами, пов'язаними з їх брендом, для отримання оновлень електронною поштою.
- Pixsy та ImageRights. Ці інструменти пропонують послуги з відстеження зображень і відео в інтернеті, визначаючи несанкціоноване використання візуальних матеріалів. Вони також надають юридичну підтримку відновлення контролю над матеріалом.
- TinEye. Інструмент зворотного пошуку зображень, який дозволяє користувачам дізнатися, де і як використовуються зображення в інтернеті, включаючи соціальні мережі.
Реакція на несанкціоноване використання
Створіть чіткий протокол реакції на випадки несанкціонованого використання, включно з кроками для зв'язку з правопорушником, запитом на видалення контенту і, за необхідності, зверненням до суду.
Включіть у команду фахівця з репутаційного менеджменту або юриста, який може швидко оцінювати ситуацію та вдаватися до відповідних дій.
У випадку явного порушення використовуйте механізми DMCA (Закон про захист авторських прав у цифрову епоху), щоб надіслати формалізовані запити на видалення контенту хостингових платформ.
Якщо несанкціоноване використання містить елементи наклепу, обману чи інших юридично значимих проблем, розгляньте можливість судового позову.
Встановіть прямі канали зв'язку з великими платформами – такими, як Facebook, Instagram та Twitter, для швидкого вирішення питань, пов'язаних із порушенням прав. Використовуйте інструменти, які надаються цими платформами, для захисту торговельної марки та авторських прав – таких, як підтвердження облікових записів і скарги на порушення.
Стратегії моніторингу та управління репутацією мають бути комплексними та адаптованими до специфіки бренду і його присутності в соціальних мережах. Правильно налаштовані інструменти моніторингу та чітко визначені процеси реагування дозволяють не лише захистити бренд, а й підтримувати його позитивне сприйняття серед споживачів.
Завжди розумно звернутися за професійною порадою, перш ніж намагатися зробити щось зовсім нове, що може бути близько до перетину ліній – помилки, згадані в цій статті, напрочуд поширені і їх можна легко уникнути, порадившись з адвокатом із питань ІВ. Консультація міжнародного юриста допоможе уникнути помилок, перерахованих вище.
