通过谈判解决纠纷的替代方式

可以启用司法程序来处理商业纠纷，也可以采用替代性纠纷解决的办法（ADR）。其中最常用的处理方式有仲裁、调解以及谈判。下面我们介绍谈判作为一种ADR的选项。如果您需要处理国际商业纠纷，此文对您会有帮助。

ADR的类型：为什么谈判？

替代性纠纷解决（ADR）是指在法庭之外处理利益纠纷的任何手段。ADR通常涉及：

• 早期的中立评估；
• 谈判；
• 调解；
• 中介调解；
• 通过仲裁解决纠纷。

尽管两种在法律上最规范的ADR形式是仲裁和调解，但谈判一直都是当事方用来处理纠纷的主要方式。选用这种ADR的主要优点是，当事方可以自己来掌控谈判过程和制定处理方案。谈判形式在许多纠纷情况下都是适用的，其中包括国际关系、劳资纠纷或商业活动中产生的其它矛盾。

把谈判作为替代性纠纷解决方式

谈判是纠纷当事方探讨共识并努力达成协议的过程。在谈判期间，各方或其代表（律师）对需要解决的问题展开讨论。谈判作为解决纠纷的一种方式，可以被认为是任何形式的直接或间接沟通，纠纷各方通过这种方式来确认他们可以共同采纳任何措施的形式，以掌控并最终解决他们之间的纠纷。同时，谈判即可以用于解决现有的问题，也可以为建立未来双方或多方之间的合作关系奠定基础。

使用谈判来解决纠纷的益处

如果您决定通过谈判来解决纠纷，请注意这种类型ADR的主要优势：

• 谈判是和平解决纠纷的一种方式；
• 任何一方都不会被胁迫参与谈判过程；
• 纠纷的处理不需要法庭或任何第三方来参与；
• 谈判可让各方控制处理纠纷的进程和最终解决方案；
• 谈判可以是各方之间的非正式互动；
• 用互谅互让的姿态来寻求解决纠纷的最佳方案；
• 快速和非正式地解决纠纷；
• 这种替代性解决办法有助于避免未来分歧和纠纷的出现；
• 对参与谈判的当事方没有数量限制；
• 纠纷所涉信息可以有一定的保密性和不公开性，除非各方另有约定；
• 当事方之间能够更好地进行沟通，有助于保留商务合作关系；
• 由 当事方设立谈判流程并自己达成的相关协议；
• 纠纷各方有接受或拒绝谈判产生的解决方案的权利；
• 灵活性，纠纷的解决方案适用于各方的需求和问题；
• 谈判不仅可以解决纠纷之中的法律问题，也有助于处理非法律方面的事宜；
• 可以争取到在司法诉讼中可能无法获得的法律保护措施；
• 无风险：如果最终没有达成协议，各方可以再寻求其他解决方案；
• 即使没有达成最后协议，也有助于保留合作关系。

与任何处理纠纷的方式一样，谈判本身不能保证某一方的成功；然而，就程序而言，谈判是最灵活的纠纷解决形式，因为它只涉及与纠纷密切相关的个人或当事方，并由他们根据自己的需要来安排谈判过程。实践表明，通过谈判达成各方都能接受协议的几率相当高，这是因为各方经常会为了达成互利的协议而让步妥协；同时，任何一方都不会被迫参与这一过程，这使得参加谈判与否更具有自愿性。纠纷各方可以亲自参与谈判，也可以委托第三方（律师或其他专业人士）来代表自己的利益。

与某些法律程序不同，谈判达成的协议只对参与谈判的各方有约束力，最终达成的协议不得违反适用的法律规定。

决定采用谈判方式来解决纠纷而不是启动司法程序，对各方来说成本较低，有助于减少延误。

解决法律实体之间的纠纷：谈判选项的缺点

如果您正在考虑参与谈判，那么请注意，在美国、亚洲或欧洲这种处理商业纠纷的方法也有一些不足之处，通常会体现在以下几个方面：

1. 不平等的处境，弱势的一方处于不利地位；
2. 没有最终协议会被百分之百执行的保证；
3. 没有中立第三方的参与，可能会导致各当事方无法达成协议；
4. 某当事方可以在谈判过程中的任何时候终止沟通，这将带来时间和资金的损失；
5. 某些问题或细节是无法沟通明确的；
6. 如果纠纷各方都不做出让步，他们将很难达成协议；
7. 谈判本身不能保证任何一方的诚意或可信性；
8. 谈判可以被某方用来拖延时间，或用于阻碍对方采纳其他方式（如诉讼或仲裁）来保护自己的权益。

通过谈判解决纠纷的各个阶段

如果您打算通过谈判来解决纠纷，那么就应该了解这种方式的程序特点。

谈判过程中通常包含有五个阶段：

• 准备工作；
• 信息交换和相应核查；
• 讨论；
• 利益交易和解决方案；
• 达成协议并赋予实施。

谈判的准备工作

通过谈判来解决纠纷，必须认真负责做好准备，其中包括：

• 对纠纷的识别和分析；
• 对纠纷的核查；
• 与当事各方建立联系；
• 规划立场和理顺依据。

准备谈判期间，一定要分析对方的立场，评估任何形式的妥协，最可接受和不能接受的条件组合。谈判的准备工作还可以包括确定沟通的基本规则，可以选用国际商业纠纷的谈判模式，先与对方确定谈判的地点、时间和时间限制等等。

解决公司之间的纠纷：信息交换、澄清和核实

这个阶段中，各方会交换初步意见和立场；纠纷各方明确他们对自己切身利益的关切，以及自己对谈判结果/目标的期望；这期间各方还要就谈判规则达成一致：

• 谁来主持会面；
• 是否要做会议记录；
• 会面的持续时间；
• 确定谈判议程和范围；
• 制定时间表，是否有谈判的阶段性安排，会面的频率和具体时间；
• 选择谈判地点；
• 确定谈判各方使用的语言；
• 商定谈判内容和随之出现的任何协议是否将被保密。

通过谈判解决纠纷：磋商

双方继续他们在信息交换期间开始的磋商，阐述和证明自己的立场；在这个阶段当中，重要的是要明确自己的期望目标和利益所在，并且摆出自己的依据，而不是生硬地向对方要求。如果谈判停滞不前，可以改变一些方式（改变地点、休会、利益重置），让谈判进程回到正轨。

通过谈判解决公司之间的纠纷：交易和问题的解决

这是谈判过程中双方达成协议的主要部分。在最初的第一个提议之后，随后的谈判过程当中每一方都对问题提出回应，并且考虑让步的可能性。然后，各方根据需求来权衡解决纠纷议题的系列方案，并且评估是否能寻求到一个满足各方大部分要求的解决方案，即使他们最初的诉求可能没有得到完全的满足。

结束谈判和协议执行

当就可接受的解决方案达成共识的时候，无论谈判的最终结果如何，双方通常都要感谢对方的参与。谈判的成功与建立并维持良好的长期合作关系是相辅相成的，也是至关重要的。当事方选择通过谈判解决纠纷的最终协议通常会用书面合同的形式正式签署，并就解决方案的实施和时间达成一致。

谈判可以为各方带来都能接受的解决方案。最终协议的实际条款必须由各方共同缔结，它们即可以是广义性质的，也可以是各方需要的具体条款。和解协议应该采取正式合同的形式来签署，它对双方都具有正规合同的约束力。如果最终的和解协议是在司法程序中达成的，当事方也可以根据适用的法律规范在法庭登记注册这份和解协议。

通过谈判解决纠纷的选项

一般情况下，谈判的性质可以分为两种： 

对抗性谈判

在对抗性谈判的模式中，各方都试图以对方的利益为代价来实现自己利益的最大化，通常，对方的利益被视为无关紧要。对抗性谈判的特点是对明确立场的坚持，而不是试图为纠纷中的所有各方找到最可接受的解决方案。

合作性谈判

这种形式的谈判是基于公平合作，同时也寻求对自己利益的保护，通过妥协和让步，来强调共同利益和合作关系的重要性，并采用客观的协商方式，谈判的最终目的是寻求公平的和双方都能接受的解决方案。

结论

在各方都有兴趣寻求共识的时候，选择谈判是处理商业纠纷的有效方法。需要指出的是，谈判没有一个放之四海而皆准的通用模式，最关键的是找到针对每个情况的应对逻辑。如果您对上述的问题有任何疑问，请联系我们的专业团队来了解更多信息。IQ Decision 的英国团队随时准备在解决国际纠纷的任何阶段为您提供一系列的支持，并在谈判过程中代表您的利益。请填写下面的信息来联系我们。