Медиаторы не могут предугадать какой конфликт предстоит урегулировать, а это означает, что они могут столкнуться со всеми видами личных качеств конфликтующих сторон. Кто-то проявит желание сотрудничать, кто-то может принимать более укоренившийся решения, у кого-то будет мало опыта в переговорах, у других будут представлены достаточно сильные ораторы. Мирное разрешение международных споров можно достичь с помощью 8 простых ниже перечисленных пунктов.
Работайте со сторонами в частном порядке. Перед любым совместным заседанием и, в идеале, до непосредственного дня проведения процесса урегулирования спора, медиатору необходимо попытаться установить контакт с конфликтующими сторонами, лично или по телефону. Это дает медиатору возможность рассмотреть каждую сторону по отдельности, с которыми он будут иметь дело.
Обеспечение информативности. В ситуациях, где происходит урегулирование спора посредством медиатора необходимо предпринимать все возможное, чтобы избежать неожиданностей. Все стороны должны четко понимать, как медиация будет работать на практике, и кто будет участвовать в совместных и пленарных заседаниях. Нет необходимости предоставлять подробную информацию о том, что будет говорить каждый человек.
Быть терпеливым. Медиатору необходимо будет проявлять терпение в течение долгого, целенаправленного дня. Терпение - это не просто врожденное качество; это также то качество, что может быть обусловлено обстоятельствами.
Развитие культуры уважения. Данный пункт относится к позиции и процессу медиации.
Укрепление оперативной связи. Медиатор - это посредник между сторонами, который сумеет наладить функциональные отношения. Некоторые стороны останавливают процесс медиации, когда прибегают согласия; другие же завершает мирное урегулирование споров, где, к примеру, партнеры в компании функционирует по отдельности, но с уважением к друг другу. В каждом случае медиатор должен построить короткие, доверительные отношения с каждой стороной, которые позволяют ему изучить их ситуацию и, в идеале, прибегнуть к общему согласию.
Подумайте о других людях, которые могли бы оказать позитивное влияние. В некоторых случаях, к примеру, бывший коллега мог бы внести позитивный вклад в процесс медиации. Это особенно приемлемый вариант, если речь идет о человеке, которого конфликтующие стороны уважают или о котором имеют хорошее мнение. При медиации в спорах с более высокопоставленными лицами, привлечение другого человека для участия в переговорах может быть эффективным способом достижения уважения между сторонами.
Необходимо понимать и знать все тонкости происходящего. Это означает, что Вы должны быть осведомлены о том, с кем еще стороны консультировались, о причинах спора и о том, чего каждая из сторон надеется достичь путем мирных переговоров. Например, привлечение опытных юристов свидетельствует о том, что обе стороны рассчитывают получить максимальную выгоду. С точки зрения сохранения хорошего имиджа, все стороны выигрывают от мирного разрешения спора, но с выгодой для каждой из сторон, следовательно, они заинтересованы в поиске решения.
Необходимо понимать, что участник спора - это просто человек. Большая часть дискуссий сосредоточена на сохранении достоинства и создании уважения на основе полномочий и авторитета человека. Эти факторы важны и существенно влияют на то, как проходят переговоры и как достигает разрешение спора. Однако, как и у всех остальных, у конфликтующих сторон будут свои слабости, уязвимости, сильные стороны, привычки, стремления. Помня об этом, вы сможете посмотреть на переговоры с другой стороны и прийти к общему согласию.
Хотя разрешение коллизий посредством медиатора с влиятельными людьми может быть непросто, мы также осознаем, что это выполнимая задача. Медиатор, выступающий в качестве нейтральной стороны в споре с влиятельными людьми, может сыграть эффективную и действенную роль в достижении результатов, которые приносят пользу всем.
Команда IQ Decision UK предоставляет услуги медиатора в Великобритании для мирного урегулирования международных споров.
