Как защитить свой бренд в социальных сетях

Социальные медиа играют жизненно важную роль в создании и поддержании брендов, но всегда есть риски. Тем не менее, вам будет приятно узнать, что вы можете предпринять определенные шаги для защиты своего бренда и репутации в Интернете. Юристы IQ Decision UK подготовили шаги, которые можно предпринять для того, чтобы защитить свой бренд в социальных сетях.

Регистрация торговой марки как способ защиты активов Вашего бренда

Защита активов вашего бренда, таких как ваше имя, логотип, может быть осуществлена через регистрацию торговых марок, что позволит вам поддерживать и, при необходимости, восстанавливать контроль над такими элементами, как доменные имена, дескрипторы, изображения и хэштеги на сайтах социальных сетей.

Такие права могут быть использованы для предотвращения кражи или «воровства» вашего бренда различными кампаниями в социальных сетях, которые используют ресурсы вашего бренда без разрешения. Такой шаг, также поможет Вам выиграть дело при разрешении доменных споров, где Вы сможете быстро предоставить доказательства.

Процесс регистрации торговой марки

Регистрация торговой марки начинается с проверки её уникальности, чтобы убедиться, что предложенная марка не дублирует уже существующие и зарегистрированные марки. Это требует тщательного поиска в базах данных торговых марок на национальном и международном уровнях. После подтверждения уникальности следует подача заявки в соответствующие регистрационные органы, которые проведут оценку и, в случае удовлетворения всех требований, зарегистрируют марку. Этот процесс может значительно различаться в разных юрисдикциях, что важно учитывать при международной деятельности бренда.

Преимущества регистрации торговой марки

• Регистрация марки значительно упрощает защиту прав бренда, повышает его узнаваемость среди потребителей и способствует налаживанию доверительных отношений. 
• Юридическая защита помогает предотвратить неправомерное использование марки конкурентами и ускоряет процесс взыскания средств в случае нарушений. 
• Зарегистрированная торговая марка также может служить важным активом при заключении лицензионных соглашений и франчайзинге.

Признать и использовать ваши незарегистрированные права

Законы об авторском праве и дизайне, которые традиционно обеспечивают защиту внешнего вида функциональных и декоративных предметов, включая ткани, обувь, сумки и одежду, расширяются, чтобы охватить более абстрактные элементы предложений бренда, например определенные графические символы, уникальные цветовые сочетания и даже некоторые типы маркетинговых идей, стилистических решений, которые ассоциируются с брендом.

Основы незарегистрированных прав:

• Авторское право. Автоматически возникает при создании оригинальных литературных, художественных, музыкальных и драматических произведений. Это означает, что права на произведение защищены с момента его создания без необходимости регистрации.
• Дизайн. В некоторых юрисдикциях, таких как Европейский Союз, существуют права на незарегистрированный дизайн, которые предоставляют защиту внешнего вида продукта с момента его публичного представления на определенный срок.

Такие законы могут также препятствовать тому, чтобы кто-либо исказил связь с несуществующим брендом. Поскольку это права, которые требуют доказательств (в отличие от регистрации) для обеспечения соблюдения, и, следовательно, это закон легче применять к менее традиционным спорам, например, в социальных сетях.

Использование социальных сетей для продвижения бренда часто включает публикацию уникального визуального и текстового контента, который может быть защищен авторским правом, даже если он не зарегистрирован. Это дает возможность бренду претендовать на права в случае их нарушения или несанкционированного использования.

Защита незарегистрированных прав:

• Важно регулярно отслеживать использование ваших незарегистрированных прав в интернете и социальных сетях, чтобы быстро реагировать на возможные нарушения.
• В случае нарушения прав, можно предпринять различные юридические действия, включая отправку предупреждающих писем, запросы на удаление контента и, при необходимости, судебные иски.

Незарегистрированные права могут быть мощным инструментом защиты, однако они часто требуют доказательств оригинальности и первоначального авторства, что может оказаться вызовом в судебных процессах. Также они не предоставляют такой же уровень защиты, как зарегистрированные права, особенно в международном контексте.

Будьте внимательны при публикации, ретвиттинге или повторной публикации

Авторские права защищают оригинальные произведения, включая тексты, фотографии, видео, музыку и другие формы творчества, предоставляя их создателям исключительные права на их использование и распространение. Это означает, что только владелец авторских прав имеет право решать, как его произведение может быть использовано, копировано, распространено или изменено.

Легальное использование чужого контента:

• Правила социальных сетей. Всегда ознакомьтесь с правилами платформы относительно авторских прав и использования чужого контента. Некоторые платформы, такие как Twitter и Instagram, имеют встроенные функции для легального ретвиттинга или репоста, которые обеспечивают автоматическое цитирование источника.
• Лицензии и разрешения. Получите разрешение от правообладателя, если это возможно, особенно если контент используется в коммерческих целях или может повлиять на коммерческую стоимость работы.

Системы, такие как Content ID на YouTube, автоматически сканируют новый контент на соответствие с базами данных защищенных авторским правом произведений и могут блокировать или удалять видео при обнаружении нарушения.

Другая ключевая проблема возникает с виртуальными/цифровыми факторами, используемыми большинством розничных брендов в социальных сетях для визуального представления ценностей бренда. Как бы реалистично это ни казалось их миллионам последователей, такое сотрудничество является «художественным произведением» и, при условии, что оно является оригинальным, может пользоваться защитой авторских прав.

Правонарушения в области авторских прав приводят к различным юридическим последствиям, включая:

• Судебные разбирательства и взыскания. Владельцы авторских прав имеют право инициировать судебные процессы и требовать возмещения убытков, в том числе реального ущерба и упущенной прибыли.
• Удаление материалов и блокировка учетных записей. Платформы социальных медиа могут удалять материалы, нарушающие авторские права, и блокировать учетные записи пользователей за повторные нарушения.
• Ухудшение репутации. Нарушение авторских прав отрицательно сказывается на имидже бренда, уменьшая доверие потребителей и партнеров.

Нет плагиату

В области маркетинга и брендинга плагиат не только этически недопустим, но также может привести к серьезным финансовым и юридическим последствиям для компаний. 

Плагиат включает в себя копирование или имитацию чужой работы без разрешения, признания или соблюдения авторских прав. В контексте брендинга это может включать все, от визуального дизайна и текста до маркетинговых стратегий и общего стиля коммуникации.

Это может показаться очевидным, но многие бренды по-прежнему падают под плагиат. В недавнем нашумевшем деле производитель косметики Grande отклонил заявку на сотрудничество с Forever 21, и, как утверждается, бренд нанял похожую модель и снял плагиат с изображения из последнего видео Grande на своем аккаунте в Instagram. Grande утверждает, что это подталкивает думать потребителей про связь между Grande и Forever 21. Grande в свою очередь предъявляет иск за нарушение торговой марки и нарушение авторских прав.

Это может оказаться очень дорогой ошибкой для Forever 21, который уже сталкивается с потенциальным банкротством. Еще один пример, который достиг публичного обсуждения, относится к 2015 году, когда Top Shop был предъявлен иск за продажу футболок с изображением Рианны. Хотя Top Shop владела авторским правом на изображение, которое оно приобрело у независимого фотографа, предыдущие переговоры между продавцом и поп-звездой были признаны актуальными, когда суд решил, что средний потребитель будет считать, что футболки были одобрены Рианной. Что это значит? Top Shop приобрела лицензию на использование фотографии, но не имела разрешения Рианны на использование её изображения в коммерческих целях.

Защитите себя и отстаивайте свои права, но не заходите слишком далеко

Применение прав интеллектуальной собственности для охраны вашего бренда в сети имеет решающее значение, однако следует подходить к этому процессу с особой осторожностью, чтобы избежать нежелательных последствий. В ряде ситуаций применение этих прав для защиты бренда онлайн может оказаться чрезмерно запутанным, спровоцировать отрицательные отклики или обойтись слишком дорого. Вспомните о бесконечных патентных спорах между Samsung и Apple. Ни одна из сторон не выглядит в хорошем свете.

Обзор международных законов и регуляций в отношении  защиты ИС

Защита бренда в социальных сетях требует не только активных маркетинговых усилий, но и глубокого понимания международных нормативов и законодательства. Различия в законодательных нормах между разными странами могут существенно влиять на методы защиты торговой марки и управление информацией.

Сравнительный анализ юридических требований:

• Европейский союз. ЕС предъявляет строгие условия по защите информации через Общий регламент по защите данных (GDPR), который обязывает организации получать разрешение на обработку личных данных пользователей и предоставляет пользователям значительные права на доступ, корректировку и удаление своих данных.
• Соединенные Штаты. В США защита бренда часто связана с регистрацией торговых марок и судебным преследованием за их нарушение. Правила о защите данных менее строгие по сравнению с Европейским союзом, хотя штат Калифорния ввел CCPA (California Consumer Privacy Act), который приближается к стандартам GDPR.
• Китай. В Китае защита интеллектуальной собственности ужесточается, но основное внимание уделяется внутреннему контролю и мониторингу социальных сетей. Недавно принятые законы о кибербезопасности и защите данных требуют от компаний соблюдения строгих правил в отношении сбора и использования данных.

Важность соблюдения GDPR и других регуляций

Соблюдение нормативов GDPR и прочих международных норм по охране персональных данных является критически важным для компаний, работающих на международном уровне. Несоблюдение этих регуляций может привести к взиманию штрафов в размере до 4% от мирового годового дохода компании или 20 миллионов евро (в зависимости от того, что выше), что подчеркивает важность аккуратного управления информацией и соблюдения открытости в процессах её обработки. Эти действия необходимы не только для предотвращения финансовых потерь, но и для сохранения доверия и лояльности потребителей, что имеет решающее значение для ведения бизнеса в интернете.

Случаи успешной защиты бренда

Большинство проблем можно избежать

В конечном счете, хотя использование социальных сетей для продвижения вашего бренда всегда сопряжено с риском, потенциальные выгоды, если вы сделаете это правильно, слишком соблазнительны, чтобы их упустить. Имея зарегистрированные права на интеллектуальную собственность до начала какой-либо деятельности в социальных сетях, бренды могут надежно предотвратить несанкционированную эксплуатацию своих материалов в Интернете. 

Стратегии мониторинга и управления репутацией

Для компаний, стремящихся защитить свой бренд и управлять его репутацией в социальных сетях, критически важно использовать стратегии и инструменты, способные эффективно отслеживать упоминания и защищать авторские права. Ниже приведено подробное описание методов и инструментов мониторинга, а также рекомендации по реагированию на несанкционированное использование бренда.

Инструменты и методы мониторинга

Программное обеспечение для мониторинга упоминаний:

• Hootsuite. Позволяет отслеживать упоминания бренда по различным социальным платформам, включая Twitter, Facebook и Instagram. Функционал включает создание настраиваемых потоков упоминаний и ключевых слов, что помогает в реальном времени улавливать любые упоминания бренда.
• Google Alerts. Бесплатный инструмент для мониторинга упоминаний в интернете и новостях. Пользователи могут настроить оповещения по ключевым словам, связанным с их брендом, для получения обновлений по электронной почте.

Программное обеспечение для отслеживания авторских прав:

• Pixsy и ImageRights. Эти инструменты предлагают услуги по отслеживанию изображений и видео в интернете, определяя несанкционированное использование визуальных материалов. Они также предоставляют юридическую поддержку для восстановления контроля над материалом.
• TinEye. Инструмент обратного поиска изображений, который позволяет пользователям узнать, где и как используются их изображения в интернете, включая социальные сети.

Реакция на несанкционированное использование

Создайте чёткий протокол реакции на случаи несанкционированного использования, включая шаги по связи с правонарушителем, запросу на удаление контента и, при необходимости, обращению в суд.

Включите в команду специалиста по репутационному менеджменту или юриста, который может быстро оценивать ситуацию и предпринимать соответствующие действия.

В случаях явного нарушения используйте механизмы DMCA (Закон о защите авторских прав в цифровую эпоху), чтобы отправить формализованные запросы на удаление контента хостинговым платформам.

Если несанкционированное использование содержит элементы клеветы, обмана или иных юридически значимых проблем, рассмотрите возможность судебного иска.

Установите прямые каналы связи с крупными платформами, такими как Facebook, Instagram и Twitter, для быстрого решения вопросов, связанных с нарушением прав. Используйте инструменты, предоставляемые этими платформами, для защиты торговой марки и авторских прав, такие как подтверждение аккаунтов и жалобы на нарушения.

Стратегии мониторинга и управления репутацией должны быть комплексными и адаптированными к специфике бренда и его присутствия в социальных сетях. Правильно настроенные инструменты мониторинга и чётко определённые процессы реагирования позволяют не только защитить бренд, но и поддерживать его положительное восприятие среди потребителей.

IQ Decision предлагает комплексные услуги в этой области, обеспечивая клиентов актуальными и эффективными решениями для защиты их интеллектуальной собственности. Наши специалисты не только помогут вам с соблюдением всех необходимых юридических требований, но и предоставят стратегические рекомендации для укрепления вашего бренда в глобальном масштабе. С нашей помощью вы сможете избежать распространенных ошибок, связанных с нарушением прав на интеллектуальную собственность, неправильным использованием авторских прав, и других подводных камней в мире социальных медиа и интернет-маркетинга.